Jaké jsou možnosti platby?
Platit můžete následujícími způsoby:
- Platební kartou (prostřednictvím GoPay)
- Bankovním převodem
Musím se registrovat abych mohla/a nakupovat na Saint Collective?
Ne, nemusíte se registrovat, nakoupit u nás můžete i bez registrace, registrovaní však dostávající speciální nabídky a slevy, takže určitě doporučujeme se zaregistrovat.
Kolik stojí poštovné?
Cena dopravy záleží na možnosti, kterou si v košíku vyberete. Objednávky nad 2.500 Kč mají dopravu zdarma.
Kam zasíláme zboží?
Zboží na koupi zasíláme po celé Evropě, ale pouze s platbou prostřednictvím platební karty mimo Česko. Půjčené zboží posíláme zatím pouze po České Republice.
Za jak dlouho mi dorazí objednané zboží?
Záleží na dostupnosti zboží – pokud je skladem, nebo je vyrobené na míru. U každého produktu je tato informace dodána v popisku. Zpravidla odesíláme zboží během 3 pracovních dnů ode dne objednávky. Doba dodávky zboží záleží na dopravci, proto si stav zásilky můžete sledovat pomocí sledovacího čísla v potvrzovacím e-mailu.
Jak funguje půjčování zboží?
Zboží určené na půjčování najdete v sekci Půjčovna, kde si vyberete odkdy dokdy chcete dané zboží mít, a my vám ho čisté a připravené dodáme. Cena půjčení záleží od retailové ceny produktu, a na počtu dní, na které si chcete zboží půjčit. V nákupním košíku se vám poté spočítá cena za půjčení, i se zálohou (ve výši nového produktu), která Vám pošleme zpět na účet po vrácení a kontrole zboží, pokud je zcela v pořádku, do 5 pracovních dní od obdržení vaší zásilky.
Zboží na půjčení můžete zároveň osobně vyzvednout po domluvě. Pokud máte zájem o osobní vyzvednutí, napište to prosím do poznámky.
Zboží nemusíte čistit, v ceně je započítané čištění, které za Vás vyřídíme my. Stačí nám zboží poslat zpět ve stavu, v jakém je. Nebudeme vám strhávat nic za běžné znečištění, kterého se dá zbavit v čistírně nebo vyprat. Produkty se, prosím, nepokoušejte sami vyprat nebo vyčistit, mohlo by se poničit ještě víc. V případě permanentního poničení zboží si přečtěte sekci o poničení/ušpinění/ztracení půjčeného produktu.
Pokud některé zboží zrovna není k mání nezoufejte, asi je jen momentálně půjčené někomu jinému a vy si ho můžete půjčit později. Pokud se zboží neobjevuje na půjčení delší dobu, nebo pokud je nějaké zboží, které byste chtěli vidět v nabídce na půjčení napište nám, prosím na e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. a my se s Vámi vše pokusíme vyřešit.
Jak pošlu půjčené zboží zpět?
V ceně dopravy je započítané i poštovné zpět k nám. Odeslání zboží zpět nám je jednoduché. Obdržíte od nás kód a zboží donesete na Vámi zvolenou Zásilkovnu, či zajistíme odvoz kurýrem.
Mohu si půjčené zboží upravit?
Rozhodně ne! Dbejte prosím na to, že naše půjčované kousky se snažíme zachovat co nejvíce v původním stavu a jakékoliv úpravy by změnily podobu i velikost, a my bychom od Vás zboží nemohli přijmout zpět. Pokud si některé z oblečení chcete upravit, použijte prosím speciální textilní lepící pásku, co nepoškodí materiál a dá se jednoduše odstranit.
V případě, že si půjčené zboží přece jen chcete upravit, můžete si ho koupit za zvýhodněnou cenu a ten stejný kousek si rovnou necháte. Ohledně této možnosti nás prosím kontaktujte před datem vrácení zboží na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..
Mohu si půjčené zboží koupit?
Ano! Rádi vám půjčené zboží necháme za zvýhodněnou cenu, aby vás mohlo těšit i nadále.
Co když jsem poničila/ušpinila/ztratila půjčené zboží?
Pokud jste zboží poničili nebo ušpinili, a nám se podaří vyprat/opravit, nebudete nám muset nic doplácet. Pokud však bude produkt nenávratně poničen, budeme nuceni Vám strhnout poměrnou nebo plnou částku, závisící na míře škody.
Mohu zboží vrátit?
Určitě ano. Od doby obdržení vašeho nákupu máte 14 dní na vrácení zboží. Pro vrácení zboží nás prosím kontaktujte na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..
Jak se dělá reklamace zboží?
Chcete-li vaše zboží reklamovat z jakéhokoliv důvodu, napište nám prosím e-mail na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..
Jak se stát prodejcem na Saint Collective?
Pokud se chcete stát součástí Saint Collective a prodávat/půjčovat na naší stránce a máte pocit, že váš brand zapadne do našeho konceptu, kontaktuje nás prosím na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..